L’histoire se déroule dans la semaine qui suit les attentats du 11 septembre et raconte l’histoire vraie de 38 avions qui ont reçu l’ordre d’atterrir de façon inattendue dans la petite ville de Gander, dans la province de Terre-Neuve-et-Labrador, au Canada. Les personnages de la comédie musicale sont basés sur de vrais résidents de Gander ainsi que certains des 7 000 voyageurs bloqués qu’ils ont été hébergés et nourris.